Przejdź do treściPrzejdź do stopki strony
Dział Obsługi Klienta

Jak mogę zwrócić zakupione produkty?

 

Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku, z której dowiesz się, jak rozpocząć procedurę zwrotu produktów Reebok:

 

Posiadacz zarejestrowanego konta:

Jeżeli masz konto Reebok, przejdź do zakładki „Moje konto”, a następnie do sekcji „Zamówienia i zwroty”. W zależności od statusu zakupionych produktów możliwe będzie rozpoczęcie procedury zwrotu.

 

Posiadacz konta gościa:

Jeśli zamówienie w sklepie Reebok złożono jako gość, w sekcji dla gości podaj jego szczegóły (numer zamówienia oraz użyty adres e-mail), aby rozpocząć procedurę zwrotu.

 

  1. Jak rozpocząć procedurę zwrotu:
  • zamówienie, które zamierzasz zwrócić, i kliknij opcję „Rozpocznij procedurę zwrotu”.
  • zwracane produkty oraz przyczynę:
  • produkty, które chcesz zwrócić, i podaj przyczynę zwrotu. Wskaż liczbę potrzebnych opakowań.
  • Jeśli zwracasz buty, umieść je w oryginalnym pudełku.

 

Jeśli zamówienie dostarczono w więcej niż jednym opakowaniu, otrzymasz osobne etykiety – pamiętaj, aby odpowiednio przygotować wysyłkę zwrotną, używając właściwych etykiet do właściwych produktów.

  1. Jeśli znajdujesz się w kraju UE, wybierz jedną z poniższych metod zwrotu:
  • W zależności od tego, którą z opcji preferujesz ze względu na swoją lokalizację, dostarcz przesyłkę do punktu nadania lub poproś o jej odbiór.

      3. Jeśli zdecydujesz się dostarczyć przesyłkę do punktu nadania (4.1):

  • Zapakuj produkt marki Reebok w oryginalnym opakowaniu, z uwzględnieniem wszelkich pudełek, worków i etui.
  • opakowaniu naklej etykietę wysyłkową i zanieś paczkę do najbliższego punktu nadania (listę dostępnych punktów znajdziesz na stronie oraz w e-mailu z potwierdzeniem zwrotu).
  • dokument zwrotu (jeśli jest wymagany) i dopilnuj, by kurier zeskanował etykietę oraz przekazał Ci potwierdzenie umożliwiające śledzenie przesyłki.

     4. Jeśli zdecydujesz się poprosić o odbiór przesyłki (4.2):

  • Zpakuj produkt, nie zapominając o oryginalnych pudełkach, workach czy etui.
  • zamówienie dostarczono w więcej niż jednym opakowaniu, otrzymasz osobne etykiety – pamiętaj, aby odpowiednio przygotować wysyłkę zwrotną, używając właściwych etykiet do właściwych produktów.

      

      3. Wydrukuj etykietę zwrotną.

Na obszarze UE: wydrukuj i podpisz dokument zwrotu.

Poza obszarem UE (Wielka Brytania, Norwegia i Szwajcaria): wydrukuj i podpisz trzy etykiety zwrotne (jedną etykietę umieść wewnątrz opakowania, a dwie przekaż kurierowi).

Przyklej etykietę wysyłkową, ale nie zamykaj paczki, aby kurier mógł sprawdzić jej zawartość.

W razie potrzeby przekaż dokument zwrotu podczas odbioru przesyłki.

 

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę poświęconą zwrotom. Jeśli potrzebna Ci będzie dodatkowa pomoc, daj nam znać.

 

Zrwroty

 

Gdy zwrot trafi do naszego magazynu, jego przetworzenie może zająć do 7 dni roboczych. Następnie nasz zespół ds. Jakości i Kontroli dokonuje oceny produktu – jeśli jego stan spełnia warunki naszej polityki zwrotów, Twój zwrot zostanie przyjęty, a środki zostaną zwrócone za pośrednictwem użytej przez Ciebie metody płatności, z wyłączeniem ewentualnych kosztów dostawy. W zależności od dostawcy usług płatniczych zwrócone środki mogą potrzebować do 14 dni, aby pojawić się na Twoim koncie. Będziemy informować Cię na bieżąco o realizacji poszczególnych etapów.